Política de Privacidade — 5hbet1

A empresa operadora da plataforma 5hbet1, acessível em https://5hbet1.cam, é a Controladora dos dados pessoais tratados nos termos desta Política de Privacidade, conforme definição prevista no artigo 5.º, inciso VI, da Lei 13.709/2018 (LGPD).

O canal oficial de contato para questões relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais é o endereço eletrônico [email protected], que deve ser utilizado para todas as solicitações relacionadas ao exercício dos direitos previstos nesta Política.

O 5hbet1 coleta as seguintes categorias de dados pessoais dos usuários:

O 5hbet1 não coleta, de forma deliberada, dados pessoais sensíveis conforme definição do artigo 5.º, inciso II, da LGPD (tais como dados de saúde, biometria, origem racial ou étnica, convicção religiosa ou orientação sexual), salvo quando expressamente exigido por obrigação legal ou regulatória.

Os dados pessoais são coletados pelo 5hbet1 pelas seguintes formas:

• Fornecimento direto pelo usuário: durante o cadastro, preenchimento do perfil, processo de verificação KYC, solicitação de saques ou contato com o suporte.
• Automaticamente durante o uso: dados técnicos como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, registros de sessão e cookies são coletados automaticamente enquanto você navega pela Plataforma.
• Por meio de provedores de pagamento: quando você realiza um depósito ou solicita saque via Pix, Mercado Pago, PicPay ou outros meios, os provedores de pagamento nos transmitem informações necessárias para concluir a transação.
• Fontes de verificação de identidade: podemos consultar bases de dados públicas ou parceiros especializados para confirmar a autenticidade dos documentos enviados no processo KYC.

Os dados pessoais coletados pelo 5hbet1 são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criação e gestão da conta: registro, autenticação, segurança de acesso e manutenção do perfil do usuário.
• Verificação de identidade (KYC): confirmação de identidade e idade mínima exigida pela regulamentação brasileira de apostas.
• Processamento de transações financeiras: depósitos, saques, reversões e conciliação financeira.
• Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro: análise de comportamento, detecção de atividades suspeitas e cumprimento das obrigações previstas na Lei 9.613/1998.
• Suporte ao cliente: atendimento via chat, e-mail, WhatsApp e Telegram; resolução de disputas e reclamações.
• Melhoria da plataforma: análise estatística de uso para aprimorar produtos, funcionalidades e desempenho técnico.
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo e envio de alertas quando identificados comportamentos de risco.
• Comunicações de marketing: envio de informações sobre promoções, bônus e novidades, somente com seu consentimento expresso e com opção de cancelamento em toda comunicação.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento a determinações da SPA, do Banco Central do Brasil, do Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) e do Poder Judiciário.

Cada tratamento de dados realizado pelo 5hbet1 está amparado em uma das bases legais previstas no artigo 7.º da LGPD:

O 5hbet1 poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas seguintes hipóteses, sempre de forma proporcional e com salvaguardas contratuais adequadas:

• Provedores de pagamento: Pix (infraestrutura Banco Central), Mercado Pago, PicPay e instituições bancárias, para processamento de depósitos e saques.
• Provedores de jogos: empresas como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft e outras, que podem receber dados de sessão necessários para operar os jogos na Plataforma.
• Serviços de verificação de identidade: parceiros especializados em KYC e antifraude que auxiliam na confirmação de documentos.
• Autoridades competentes: órgãos regulatórios (SPA, Banco Central, COAF), autoridades policiais ou o Poder Judiciário, quando legalmente exigido ou mediante ordem judicial.
• Provedores de infraestrutura de TI: serviços de hospedagem, segurança cibernética e analytics, vinculados por contratos de processamento de dados com cláusulas LGPD-compliant.

Alguns de nossos prestadores de serviços e provedores de jogos possuem servidores ou operam em países fora do Brasil. Nesses casos, o 5hbet1 adota as seguintes medidas para garantir a proteção dos seus dados:

• Celebração de cláusulas contratuais padrão de proteção de dados com os fornecedores envolvidos.
• Verificação de que o país de destino oferece grau de proteção de dados compatível com a LGPD, nos termos do artigo 33 da Lei 13.709/2018.
• Obtenção do consentimento específico do titular, quando exigido.

As transferências internacionais de dados só ocorrem na estrita medida necessária para a prestação dos serviços contratados e são sempre realizadas com as salvaguardas legais aplicáveis.

O 5hbet1 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da Plataforma, melhorar a experiência do usuário e coletar dados analíticos agregados. Os tipos de cookies utilizados incluem:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da Plataforma — autenticação, segurança de sessão e preferências de idioma. Não podem ser desativados.
• Cookies analíticos: utilizados para entender como os usuários navegam pela Plataforma, permitindo melhorias de produto. Dados coletados de forma agregada e anonimizada.
• Cookies de preferências: memorizam escolhas do usuário (tema, configurações de notificação) para personalizar a experiência.

Você pode gerenciar ou desativar cookies não essenciais por meio das configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais poderá impactar o funcionamento de funcionalidades críticas da Plataforma, incluindo autenticação e processamento de apostas.

O 5hbet1 implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição acidental ou ilícita. As principais medidas adotadas incluem:

• Criptografia TLS/SSL de 256 bits em toda a comunicação entre dispositivos e servidores.
• Armazenamento de senhas com hashing criptográfico — nenhum colaborador do 5hbet1 tem acesso à sua senha em texto claro.
• Controles de acesso baseados em função (RBAC) — apenas funcionários com necessidade legítima acessam dados pessoais dos usuários.
• Monitoramento contínuo de segurança e sistemas de detecção de intrusão.
• Backups criptografados e plano de recuperação de desastres para garantir a disponibilidade e integridade dos dados.
• Treinamento periódico dos colaboradores sobre boas práticas de proteção de dados e segurança da informação.

Em caso de incidente de segurança que resulte em risco ou dano relevante aos titulares, o 5hbet1 notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados dentro dos prazos legalmente estabelecidos, conforme o artigo 48 da LGPD.

O 5hbet1 retém os dados pessoais dos usuários pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observados os seguintes critérios:

Após o vencimento dos prazos de retenção e inexistindo obrigação legal para manutenção, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível.

A plataforma 5hbet1 é destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. O 5hbet1 não coleta, de forma intencional, dados pessoais de menores de idade. Caso seja identificado que dados de um menor foram fornecidos — seja durante o cadastro ou a qualquer momento posterior — a conta será imediatamente encerrada e os dados deletados, salvo se a retenção for exigida por obrigação legal.

Se você acredita que um menor de idade criou uma conta na Plataforma, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar as providências cabíveis.

Para exercer qualquer um dos direitos previstos no artigo 18 da LGPD — acesso, correção, eliminação, portabilidade, revogação do consentimento ou informação sobre compartilhamento — envie sua solicitação para:

• E-mail do DPO: [email protected] (assunto: "Exercício de Direitos LGPD")
• Chat ao Vivo: disponível 24h na Plataforma

Ao entrar em contato, informe seu nome completo, CPF e a descrição clara do direito que deseja exercer. O 5hbet1 responderá dentro do prazo de 15 (quinze) dias úteis contados do recebimento da solicitação, conforme art. 18, § 5.º da LGPD.

Em caso de não satisfação com a resposta obtida, você pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo portal gov.br/anpd.

O 5hbet1 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir alterações nas práticas de tratamento de dados, mudanças legislativas ou aprimoramentos nos nossos serviços.

Alterações materiais serão comunicadas ao usuário por e-mail cadastrado ou por aviso em destaque na Plataforma, com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes da entrada em vigor das novas disposições, salvo quando a atualização for imediatamente exigida por lei ou ordem judicial.

A versão vigente desta Política, com a data da última atualização, estará sempre disponível em https://5hbet1.cam/privacy-policy. A continuidade do uso da Plataforma após a entrada em vigor das alterações implica aceitação das novas disposições.

Nos termos do artigo 41 da LGPD, o 5hbet1 designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) responsável por:

• Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados e prestar esclarecimentos.
• Receber comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
• Orientar os colaboradores e contratados do 5hbet1 sobre boas práticas de proteção de dados.
• Supervisionar a conformidade da empresa com a LGPD e demais normas de proteção de dados.

O DPO pode ser contactado pelo e-mail [email protected], com a indicação "Encarregado de Dados / DPO" no campo de assunto da mensagem.

Esta Política de Privacidade é regida exclusivamente pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

Para dirimir controvérsias decorrentes desta Política que não possam ser resolvidas diretamente entre as partes ou perante a ANPD, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com expressa renúncia a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.